远程资源- Fac/Staff

远程资源

此页将不断更新，请稍后再来查看，因为可能会添加更多信息.

2022年2月19日下午4点更新至今 视频会议.
2021年10月12日下午1:30更新 技术支持更新后的VPN.
2021年6月8日上午9:30更新 U drive
2020年4月13日下午12:30更新-新部分， 假期
2020年4月1日下午3:45更新-新部分， 数据安全
更新时间:2020年4月1日下午12:30 远程会议
更新时间:2020年3月27日下午3:30至今 互联网
更新时间:2020年3月20日晚上9:30 - U drive
更新时间:2020年3月20日下午12:30 - Phones
更新时间:2020年3月18日上午9点至今 互联网
更新时间:2020年3月17日下午4:45 Library
更新时间:2020年3月15日下午2点至今 U drive
更新时间:2020年3月15日下午12:30至今 Phones

下面是Utica的服务列表，以及在校外和/或在个人电脑上访问这些服务可能需要做的事情.  如果您需要的东西没有在下面列出，请通过以下方式联系帮助台 创建支持票.

服务
下列常用服务可以在任何互联网接入下使用，不需要任何特殊方法.

• 尤蒂卡的电子邮件 & 其他Google服务(Drive, Meet, Calendar等)
• Engage (包括Zoom和VoiceThread集成)
• Canvas
• BannerWeb
• 列出的其他web服务 healthandwellness.krissystems.com/logins

此服务列表需要Utica颁发的计算机和VPN访问才能使用.  如果您是需要这些服务的员工，并且没有电脑发给您，请与我们联系.

• 横幅申请页面 (又名“土旗”)
• 阿哥斯网站 或客户
• 网络U或H盘.

这些服务需要一个额外的层, 您必须使用VPN并远程访问我们的远程桌面服务器才能使用它.  See VPN 部分，并联系帮助台获取更多信息.

• EMS客户

在线教学资源
你可以在这里找到完整的培训材料 healthandwellness.krissystems.com/itTraining，这只是一些可能有用的事情:

PowerPoint幻灯片注释 (将你的声音添加到幻灯片中，4分钟的视频教程)

记录你的屏幕(如果你必须显示你电脑上的特殊软件很有用):

• 窗口指导 通过幻灯片
• Mac指令 通过Quicktime.
• 如果您正在使用Zoom通过Engage或熟悉谷歌会议, 您也可以简单地运行会议，并记录会议与您的屏幕共享.

透过banner网页(Firefox的指令, Chrome的指令).

图书馆资源
图书馆正在继续提供尽可能多的资源.

• Library.krissystems.com 全天候可用, 可以使用我们的目录, 数据库, 在线期刊, 和其他电子资源.
• 图书馆员仍然可以通过Zoom和Meet获得在线帮助和指导. 如果您想安排会议或课程，请告诉我们.
• 在欢迎中心入口处设有借书处.
• 馆际互借实物物品的请求不再被满足, 但是，书中的许多文章和章节可能仍然可用. 馆际互借问题请发邮件至ill@utica.Edu, 315-792-3262，或315-792-3041
• 教授将收到一封关于扫描课程储备材料的电子邮件.

远程会议/实时视频会议
变焦是集成到所有 Engage 课程和视频会议是最简单和推荐的课程视频会议选项. 

• 你可以访问Zoom at http://zoom.krissystems.com.
• 如果您一直使用Engage作为地面课程的伴侣，您可能不会在课程外壳中看到Zoom集成.  请联系ocd@utica.请求添加Zoom.  提供课程名称(i).e. 所有课程都需要这个.
• 请参阅您的Engage课程中的设置说明指南，以更改设置以使Zoom工作最佳, 特别是如果你将使用Zoom来允许学生休息会议.
• 注意，变焦录像会传输到一个名为帕诺托的存储系统，请参阅我们的 指南在这里.

转发电子邮件
而不是设置一条休假信息来表明你不在办公室, 大学管理部门要求您将电子邮件转发给另一个人或办公室电子邮件地址.  指令.  

VPN
如果您有一台Utica发行的笔记本电脑，则已经安装了GlobalProtect软件.  在你第一次使用电脑或修改密码后，它可能会提示你登录.  单击时钟附近(Windows)或顶部(Mac)的小地球仪图标将显示您的VPN状态.  任何时候电脑有互联网接入，VPN应该显示为“已连接”。.
    利记sbo不再允许在个人电脑上使用VPN.  我们目前不支持通过智能手机、平板电脑或ChromeOS设备使用VPN.

Utica发布的电话号码
 来电查询
如果你将在校园里远离你平时的办公桌工作，我们建议你从以下几个选项中进行选择:

1. 移动孪生(推荐).  桌面电话和移动电话同时响起.  无人接听的电话会转到语音信箱.  这可以设置为仅在某些时间操作(例如.e. M-F 8:30-5).  它可以远程启用或禁用(参见下面的远程菜单).  当你回到校园手机时，可以一键关闭吗. 是否通过创建 支持的票，请务必提供您的分机号码和孪生的电话号码. NOTE: 只有您的分机是孪生的, 它不包括其他号码，可能是在你的桌上电话，你可能经常拿起.
2. 无条件转发: 打到你学校号码的电话会被发送到你指定的手机号码上.  无人接听的电话会转到你的手机语音信箱.  启用无条件转发后，语音转邮件将无法正常工作.  NOTE: 只有您的分机被转发, 它不包括其他号码，可能是在你的桌上电话，你可能经常拿起. 
   转发说明:在你的校园电话上按功能键, 按下箭头一次选择前进并按OK, 按下箭头两次选择“无条件前进”并按“确定”, 再按两次向下箭头选择Destination，然后按屏幕下方的Edit键. 输入“9”，然后输入您希望转接的10位电话号码. 按下选择. 设置好号码后，按“开”键开启转发功能. 如果你不在你的办公桌上做这个过程，你可以让一个同事为你做，或者创建一个 支持的票.
3. 使用语音信箱: 改变你的语音信箱问候语，表明你不在办公室，但你会查看你的信息(语音信箱使用说明)，所有电话都转到语音信箱.  你的语音信息通常会被发送到你的电子邮箱，这样你就可以在需要的时候收听并回复.  如果你这样做，请测试并确保它是工作的.  如果你收到语音信箱有问题创建一个 支持的票.  
4. Other: 对于那些有复杂电话菜单的办公室，或者员工从他们的电话中接听多条线路的情况，请创建一个 支持的票 因此，我们可以与您合作，为您的需求提供最佳解决方案.

  呼出电话
以下是一些打电话的解决方案(排名不分先后):

• 直接用手机或座机打电话.  我们理解这并不是对你的号码保密，见第2条.
•  您可以通过拨打*67，然后拨打您希望拨打的号码来隐藏电话的来电显示.  例子* 673157923115.  要注意，有些人可能会屏蔽隐藏号码，或者在没有来电显示的情况下不接电话.
• 你可以在你的电脑上使用谷歌满足或Zoom，并让其他人拨入会议.
• 对于任何已经获得会议电话线路的人，您都可以使用您的会议线路进行个人或团体通话.
• 对于任何配置了Twinning(如上所述)的人来说，您可以使用一个功能，您可以拨入校园电话系统并拨出到另一个号码.  只需拨打315-223-2393. 您将听到电话系统的拨号音.  然后，您可以像平常一样从桌面电话拨打内部分机，或者通过使用9 - 1和十位数电话号码拨打外部分机.  以这种方式拨打的电话将显示为正常的桌面电话来电显示给被呼叫的人.

  远程菜单
如果您设置了孪生，您可以使用远程菜单启用或禁用它(例如如果您将在度假)。.  从你为孪生设置的电话拨打315-223-2394并按照语音提示操作.

 传真专线
如果你的办公室有一台可以接收传真的多功能打印机， 创建支持票 我们还可以把收到的传真转换成附带传真的电子邮件.  我们需要知道传真号码和需要发送的电子邮件地址.  我们目前没有通过传真发送信息的解决方案，尽可能使用电子邮件.

微软办公软件
如果您将使用个人电脑远程工作并需要微软Office，我们将颁发许可证，您可以按照我们的说明在 healthandwellness.krissystems.com/facstaffOffice .

Utica计算机登录
如果你要带着利记sbo发放的笔记本电脑离开校园，我们有一些建议让事情顺利进行.

• 如果这是一台你以前没用过的电脑, 或者很长时间不用了, 一定要在还在校的时候登录. 这可以确保设备“记住”你的账户，你可以在校外登录，如果没有连接wifi，也可以登录.
• 如果你必须在离开校园时更改你的Utica密码，你的公司发行的电脑可能不会立即更新密码，登录可能保持不变.  这可能会让人有点困惑，因为你需要用旧密码继续登录电脑，但其他服务需要用新密码.  只要注意这一点，并记住这两点.

硬件/软件要求
如果您需要设备，如笔记本电脑，网络摄像头，音频耳机等. 或软件.  请输入 支持的票.  所有请求都按优先级排序，并按可行方式处理.

数据隐私
电子邮件不是一种安全的共享文件的方法. 使用Utica大学文件服务器(参见上面的U驱动器部分)或Utica大学的Google drive实例共享数据安全和分类政策定义为私有和敏感的文件. http://healthandwellness.krissystems.com/policies/policies.cfm?id=154

我们的Google Drive实例提供安全存储, 但是，如果文件被错误的人分享，这些保护措施很容易被绕过. 保存和共享文件时要格外小心. 共享文件和文件夹时，单击高级按钮. 在这里，您可以阻止编辑器更改访问权限和添加用户.

Box的机构版本.Com也是一个存放文件的安全地点，但个人账户从盒子.com, Dropbox, 谷歌Gmail /, 和苹果没有提供相同级别的保护，不应该用于大学业务. 如果您在共享文件时需要帮助，您可以联系Help Desk.

假期
我们知道，在当前的世界气候下，度假是非常不同的, 但那些有时间休息的人可能仍然想要脱离工作.  这可能意味着改变电话和电子邮件的路由，以确保办公室里的其他人以你的名义获得通信，本节将提供一些指导.  您可以从以下选项中选择适合您的需求:

• 电子邮件转发:  See our 教学指导 在电子邮件帐户转发，如果您希望您的邮件到别人暂时.  我们建议在你的日历上设置一个提醒，当你返回工作时，这样你就会记得禁用转发.  或者，您可以设置帐户 代表团，这样别人就可以看到你的新邮件和过去的邮件.  这样做的好处是，如果其他人以你的名义回复，可以将电子邮件对话保存在你的帐户中, 这能让你更容易看到你不在时发生了什么，并保持通讯记录.  授权用户必须定期检查您的帐户, 他们将不会收到新消息的通知.
• 语音邮件问候语:  我们建议您启用您的临时语音邮件问候语，并记录一段问候语，表明您不在，并在适当的情况下与谁联系.  See our 语音指令.
• 呼叫转移:  如果你想把你的电话转到别人的号码上，这样他们就可以接你的电话了 创建一个支持 ticket.  提供你的校园分机和你希望你的手机被转发到的校园分机.  也为我们提供开始和结束日期.
• 禁用双晶:  对于任何已将校园电话与个人电话配对的人(参见 above).  您可以使用菜单中的拨号远程禁用孪生.  从你为孪生设置的电话拨打315-223-2394并按照语音提示操作.   按照相同的步骤重新启用孪生.  你可能想在日历上设置一个提醒，提醒你回到工作岗位的那一天，这样你就会记得把它打开.
• 日历通知: 如果你有站着开会，你可能想在你不在的时候拒绝出席，这样你就不会收到日历通知.  在Google日历中单击该事件，并从RSVP选项中选择No.

技术支持

• Engage:
  • 学生应该继续通过他们的24/7支持电话:1-866-264-1537联系Engage支持
  • 在工作时间以外需要帮助的教师也应该使用24/7热线.
  • 需要可用教学方法和教学法帮助的教员, 联系Robert Miller: rjmiller@utica.或Katie Hanifin kmhanifi@krissystems.com.  我们创新学习中心的工作人员会给您回复.
  • 需要课程设计和内容帮助的教师可以通过电子邮件ocd@utica与我们的在线课程设计团队联系.edu .
• Canvas:
  • 使用Canvas的护理专业学生和教师应致电1-855-495-9954联系Canvas支持.
• Zoom:
  • 在工作时间之外，请联系帮助台或寻求支持.
  • 教员:如果你在Engage中没有看到Zoom模块，可以为你添加一个，联系ocd@utica.一定要列出你所需要的课程.  这通常是任何人谁有一个地面课程与同伴壳的情况.
• Other:
  • 我们有一些技术指南 帮助表 页，也可能对你有用.
  • 创建一个 支持的票 非紧急事项.  如有紧急问题，请致电校园服务台.  如果您无法通过电话联系到我们，请留下语音信箱，我们会尽快与您联系.
  • 如果您使用的是Utica计算机，IITS工作人员将能够帮助您使用Zoom或其他软件.
• 如果您需要提供远程支持(例如.e. 你需要看到和/或与他们的电脑互动):
  • Zoom or 谷歌满足 可以用来 让别人分享他们的屏幕 和你在一起.  一旦加入到同一个会议中，你可能需要告诉远程人员点击什么来共享他们的屏幕.  

对于上面没有列出的任何东西，请创建一个 支持的票 我们会尽快回复你的.